Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Maqara Kozmetik'dir.
Adres: Antalya Döşemealtı Altınkale Mah. Cumhuriyet Cad. Merkez / ANTALYA
Telefon: 0506 787 07 87
E-posta: info@maqarakozmetik.com

2. Hangi Verileri, Neden İşliyoruz?

• Sipariş ve teslimat bilgileri (ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi): siparişinizin oluşturulması, hazırlanması, kargolanması ve faturalandırılması için. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası.
• Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatından doğan saklama yükümlülüğümüz için. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük.
• İletişim formu ve destek mesajları (ad soyad, e-posta, varsa telefon ve sipariş numarası): talebinizi yanıtlamak için. Hukuki sebep: meşru menfaat.
• Sepet bilgisi: sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda (localStorage) saklanır. Siparişi tamamlamadığınız sürece bize gönderilmez.
• Ödeme bilgileri: kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz ve tarafımızca görülmez.
• Geldiğiniz bağlantı: Siteye bir kampanya bağlantısı üzerinden ulaşmanız hâlinde, söz konusu bağlantıya ilişkin kısa kod ve tıklama zamanı tarayıcınızda saklanır; sipariş oluşturmanız durumunda sipariş kaydınızla birlikte işlenir. Bu kayıt ilgili kişiyi değil, yalnızca bağlantıyı tanımlar. İşleme amaçları reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi ile pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesidir. Hukuki sebep: 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendi uyarınca, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.

3. Verilerin Aktarımı

Sipariş verileriniz teslimat için anlaşmalı kargo firmasına, faturalandırma için mali müşavirimize ve yasal talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır.Kartlı ödemede sipariş numarası, tutar ve ad soyad bilginiz Türkiye İş Bankası'na iletilir. Kart bilgileriniz sitemize hiç ulaşmaz, doğrudan bankanın güvenli sayfasına girilir ve tarafımızca hiçbir zaman görülmez veya saklanmaz.

Pazarlama izni vermediğiniz sürece size ticari elektronik ileti gönderilmez.

4. Yurt Dışına Aktarım

Sitemiz ve sipariş kayıtlarımız Almanya'da bulunan sunucularda barındırılmaktadır (Hetzner Online GmbH, Nürnberg veri merkezi). Bu nedenle siparişiniz sırasında verdiğiniz bilgiler yurt dışında işlenmektedir.

KVKK madde 9 kapsamında bu aktarım, kanunda öngörülen güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir. Barındırma sağlayıcısı Avrupa Birliği veri koruma mevzuatına tabidir ve verilere yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde erişilir.

5. Saklama Süresi

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süresi boyunca (vergi mevzuatı gereği on yıl).
• İletişim formu mesajları: talebin sonuçlanmasından itibaren iki yıl.
• Pazarlama izni kayıtları: izin geri alınana kadar, geri alınmasından sonra ispat amacıyla mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

6. İmha

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İmha işlemi yedekler dahil tüm ortamlarda uygulanır. Silme talebiniz üzerine, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler gecikmeksizin silinir.

7. Haklarınız ve Başvuru

KVKK madde 11 kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@maqarakozmetik.com adresine e-posta ile veya Antalya Döşemealtı Altınkale Mah. Cumhuriyet Cad. Merkez / ANTALYA adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kimliğinizi doğrulayamadığımız başvurular, veri güvenliği gereği yanıtlanamaz.

8. Çerezler

Sepet işlevi için yalnızca tarayıcınızın yerel depolaması (localStorage) kullanılır; bu veri bize gönderilmez ve çerez değildir.

Reklam ölçüm çerezi. Reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek için Meta Platforms tarafından sağlanan ölçüm kodunu kullanıyoruz. Bu kod tarayıcınıza çerez yerleştirir ve hangi ürün sayfalarını gezdiğiniz, sepete ne eklediğiniz gibi bilgileri ölçüm amacıyla Meta ile paylaşır.

Ziyaret istatistiği çerezi. Sitenin hangi sayfalarının ne kadar ziyaret edildiğini ve ziyaretçilerin hangi bağlantıdan geldiğini ölçmek için Google LLC tarafından sağlanan Google Analytics ölçüm kodunu kullanıyoruz. Bu kod da tarayıcınıza çerez yerleştirir; gezdiğiniz sayfalar, sepete ekleme ve sipariş tamamlama gibi adımlar sipariş numarası ve tutarıyla Google'a iletilir. Adınız, adresiniz ve telefonunuz bu ölçüme girmez.

Siteye ilk girişinizde bu kullanım hakkında bir bilgilendirme bandı gösterilir. Bu çerezleri istemiyorsanız tarayıcınızın ayarlarından üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz; site bu durumda da aynı şekilde çalışmaya devam eder. Meta tarafında size gösterilen reklamları kişiselleştirme tercihinizi kendi hesap ayarlarınızdan da değiştirebilirsiniz. Bu ölçümün tamamen durdurulmasını isterseniz aşağıdaki başvuru yollarından bize bildirebilirsiniz.

Reklam ölçümü için tamamlanan siparişin tutarı ve sipariş numarası, ad soyad, e-posta ve telefon bilginizin geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (karma) hâliyle birlikte sunucumuzdan Meta Platforms şirketine iletilir. Açık hâlleri gönderilmez. Amaç yalnızca reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmektir. Bu aktarım tamamlanan sipariş için yapılır ve çerez kullanmaz; yukarıdaki çerez tercihinden bağımsızdır. Durdurulmasını isterseniz aşağıdaki başvuru yollarından bize bildirebilirsiniz.

9. Müşteri Yorumları ve Fotoğraflar

Ürün sayfasındaki yorum formunda verdiğiniz telefon numarası yalnızca yorumu siparişinizle eşleştirmek için kullanılır, yayınlanmaz. Yorumunuz kontrol edildikten sonra adınız, soyadınızın baş harfi ve şehrinizle yayınlanır. Yoruma eklediğiniz fotoğraf da yorumla birlikte yayınlanabilir; fotoğraf yayına girmeden önce küçültülür ve içindeki konum, cihaz gibi gizli bilgiler silinir. Yorumunuzun ya da fotoğrafınızın kaldırılmasını isterseniz yukarıdaki başvuru yollarından bize bildirebilirsiniz.